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환불 및 취소는 어떻게 하나요?

수업의 환불 및 취소는 1대1 상담 게시판이나 고객센터 1600-4734 로 연락을 주시면 됩니다. 자세한 환불규정은 아래와 같습니다. < 환불규정 > ① 수업 시작 전까지 환불 요청 : 100% 환불 ② 수업 시작 후 1주일 이내에 환불 요청 : 75% 환불 ③ 수업 시작 후 2주일 이내에 환불 요청 : 50% 환불 ④ 2주일 이후에 환불요청 : 환불 없음

레벨을 높이거나 낮추고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?

레벨테스트결과에 따른 레벨이 아닌 다른 레벨로 변경 희망시에는 상담센터로 연락주시면 레벨을 변경해 드립니다.

수업은 매월 1일에 시작 하나요?

1대4 수업은 매월 1일(매월 초)에 시작 합니다. 개강일 관련 자세한 사항은 공지사항에서 확인이 가능 합니다.  1대1 수업의 경우는 날짜에 관계 없이 시작이 가능 합니다.

수업연장 신청은 어떻게 하나요?

기존 수업을 연장할 경우 홈페이지 수강신청을 통해 직접 결제 후 연장이 가능하며, 상담센터로 전화를 주셔도 상담 후 연장을 해 드립니다.

수업 휴강 신청은 어떻게 하나요?

1대4 수업은 개별적인 휴강이 수업 특성상 불가능 합니다. 1대1 수업은 월 2회 한해서 가능하며, 마이페이지 달력에서 “Hold” 를 클릭하면 휴강 처리가 됩니다. 당월에 연휴가 있으나 부득이 휴강을 해야 하는 경우, 이미 2회 휴강이 넘었기 때문에 마이페이지에서 본인이 직접 휴강 신청이 되지 않으며, 이때는 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.

수강신청을 했는데 어디서 확인해 볼 수 있나요?

신청 완료 후 홈페이지>마이페이지>수강신청내역 확인에서 확인이 가능 합니다. 또는 상담센터로 연락을 주시면 확인해 드립니다.

수업에 늦을 경우 어떻게 해야 하나요?

만약 5~10분 정도 수업에 늦는 경우, 상담시간 내 미리 1대1 게시판을 통해 문의 주시거나 상담센터로 연락을 주시면 보강이 가능한지 확인해 드립니다. 1대4 수업은 수업의 특성상 시간을 지켜 주셔야 합니다.